dpr-Podcast #3: Chatbots

Spätestens seit Facebooks F8-Entwicklerkonferenz im Frühjahr 2016 bestimmen Chatbots die Schlagzeilen in Fachmedien und sozialen Netzwerken. Und mit dem Siegeszug insbesondere von Amazons Alexa spielen Chatbots im Alltag von Verbrauchern eine immer wichtigere Rolle. Doch von Medienhäusern fehlen größtenteile noch überzeugende Angebote, weshalb sich die dpr-Herausgeber Daniel Lenz und Steffen Meier in der dritten Podcast-Folge noch einmal grundsätzlich mit dem Thema beschäftigen.

Stephan Stratmann, Christian Rolf und Albrecht Mangler (v.l.)
Stephan Stratmann, Christian Rolf und Albrecht Mangler (v.l.)

Im ersten Teil unterhalten wir uns mit den Online-Marketing-Experten Stephan Stratmann und Christian Rolf über den allgemeinen Status quo und Perspektiven von Chatbots. Anschließend diskutieren wir mit Albrecht Mangler, Director Marketing Services bei der Münchner Agentur bilandia, speziell über Einsatzgebiete von Chatbots in Medienhäusern.

Fragen im Podcast:

  • Wenn es um Chatbots gerade im Servicebereich geht, ist oft von Künstlicher Intelligenz die Rede – in der Praxis dominieren aber regelbasierte Chatbot-Systeme, die wie eine Volltextsuchmaschine agieren. Was sind die Ursachen?
  • Ist es ein Problem, dass die Erwartungshaltung der Nutzer oft nicht mit der Realität der Systeme übereinstimmt?
  • Wie steht’s im Wettbewerb von Whatsapp und Facebook Messenger im Bereich Chatbots?
  • Was hat sich durch Whatsapp Business geändert?
  • Was unterscheiden sich Messenger- von E-Mail-Kampagnen?
  • Wo gab es zuletzt gute Messenger Marketing-Kampagnen?
  • Welche Projekte gibt es in der Verlagsbranche?
  • Welche Perspektiven haben Chatbots für den Kundenservice von Medien?
  • Was passiert, wenn der Mensch nicht mehr unterscheiden kann, ob er mit Mensch oder Maschine kommuniziert?

Produziert wurde der dpr-Podcast von bilandia, der auf Online-Marketing spezialisierten Agentur aus München – herzlichen Dank für die gute und kreative Zusammenarbeit!

Produziert wurde der dpr-Podcast von bilandia, der auf Online-Marketing spezialisierten Agentur aus München – herzlichen Dank für die gute und kreative Zusammenarbeit!

 

dpr-Podcast #3: Chatbots

(hier zum Download, hier bei iTunes, hier bei Soundcloud):

Intro (Daniel Lenz, Steffen Meier)

3:33
Interview mit Stephan Stratmann und Christian Rolf über Chatbots im Kundenservice und Online-Marketing

47:00

Interview mit Albrecht Mangler (bilandia) über Chatbots in der Medienbranche

1:00:15 Outro (Daniel Lenz, Steffen Meier)