Mobiler Content, Digital Workspace, Chatbots – #dpr 01/2021 jetzt kostenlos downloaden

Wie, Sie haben noch nichts von Clubhouse gehört? Dabei quillt das Netz im Moment über von “Wie der Clubhouse-Hype nach Deutschland kam”, “Was ist Clubhouse und was bedeutet es für Unternehmen” oder “Alles was Sie über den Hype Clubhouse wissen müssen” – Hysterie und Hype-Aktivismus sind nichts Neues, wenn es um neue Trends und Technologien geht. Wichtig aber ist die Einordnung in den eigenen (Unternehmens)Kontext, der Blick auf Relevantes und der kritische Blick auf Buzzwords – eine Aufgabe, der wir und in der Redaktion des DIGITAL PUBLISHING REPORT auch 2021 widmen werden. Mit einer gehörigen Portion Realismus und Pragmatismus und immer mit „Amaras Gesetz“ im Hinterkopf. Geprägt wurde dies von Roy Amara, einem amerikanischen Wissenschaftler und Futuristen, es besagt: „Wir neigen dazu, die kurzfristige Wirkung einer Technologie zu überschätzen und die langfristige Wirkung zu unterschätzen.“ Kommt Ihnen das bekannt vor?

Themen der aktuellen Ausgabe sind u.a.: Content-Marketing-Tipps für 2021, Was nach dem Newsroom kommt, Lokaljournalismus, Mobiler Content, Digitale Reiseführer, Web-Analytics, Buzzwords auf den Zahn gefühlt, Chatbots zwischen Service-Tool und virtuellem Assistenten uvm.

Sie sind noch kein Clubmitglied? Melden Sie sich heute noch an und genießen die Vorteile!
Sie sind bereits Clubmitglied? Bitte einloggen!

Webinar: Chatbots – Perspektiven und Chancen für Medienunternehmen

Eine Innovation, die Unternehmen grundlegend verändern wird sind Chatbots. Diese werden bereits verwendet, um Online-Transaktionen für den Kunden erheblich zu erleichtern. Beispiele dafür finden sich besonders bei großen Marken: so hat beispielsweise Kia einen eigenen Facebook Messenger Bot, mit dem sie die neuesten Features ihrer Autos präsentieren. H&M hilft mit ihrem Bot anhand persönlicher Präferenzen, das perfekte Outfit zusammenzustellen. Beide informieren die Nutzer auf der Grundlage von personalisierten Daten und helfen die Lücke zwischen dem Onlinehandel und dem „Konversationshandel“ zu verkleinern.

Mehr ...

Wie Chatbots und Messenger die Kommunikation revolutionieren: dpr 03/2018 kostenlos downloaden #dpr

In der Kommunikation zeichnet sich aktuell ein fundamentaler Wandel ab, den die aktuelle Ausgabe des digital publishing report nachzeichnet. Etwa im Marketing-Dialog mit den Kunden. Ganz entscheidend in diesem Prozess ist Messenger Marketing – ein Kanal, der für Medien zur Inhalte-Distribution immer wichtiger wird. Es geht aber auch, ganz radikal, um die Automatisierung der Kommunikation, wenn Chatbots im Kundenservice bessere Antworten geben als gestresste Hotline-Mitarbeiter – sofern Künstliche Intelligenz kluge semantische Verknüpfungen vornimmt. Roboter sind auch deshalb willkommen, weil sie genauso gut Artikel zu Sportergebnissen oder regionalen Feinstaubbelastungen verfassen können wie Menschen – die sich stattdessen Inhalten und Kommunikationsformen widmen können, bei denen sie noch die Nase vorn haben.
Neben dem Schwerpunkt zur Kommunikation zeigen wir auf, warum Craft Brands so erfolgreich sind – gerade für kleine Medienunternehmen anregend. Und wir zeigen (nicht ganz ernst gemeint), wie man ein Unternehmen mit Datenanalysen ruinieren kann.

Mehr ...